Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni di Utilizzo regolano l’accesso e l’utilizzo del sito del negozio e definiscono il rapporto tra gli utenti e il negozio per quanto riguarda gli acquisti effettuati tramite il sito.

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni. Le disposizioni sono stabilite nel rispetto delle normative applicabili in Italia relative al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.

2. Account utente e responsabilità

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale. L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

In caso di utilizzo fraudolento, improprio o non conforme alle presenti condizioni, ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare l’account.

Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti da un uso improprio del sito o dalla fornitura di informazioni inesatte da parte dell’utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le descrizioni e le immagini dei prodotti vengono aggiornate regolarmente. Tuttavia, a causa di limitazioni tecniche o produttive, possono verificarsi leggere differenze rispetto al prodotto reale.

I prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili.

Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, l’utente verrà informato e potrà scegliere tra un prodotto alternativo o il rimborso dell’importo pagato.

Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi o disponibilità dei prodotti senza preavviso; tuttavia, le condizioni valide al momento dell’acquisto rimarranno applicabili all’ordine effettuato.

4. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono effettuati tramite il sito del negozio.

Un ordine viene considerato accettato solo dopo l’invio della conferma dell’ordine.

I metodi di pagamento accettati includono:

Tutte le transazioni sono protette tramite sistemi di sicurezza con crittografia SSL.

In caso di errore o pagamento incompleto, l’ordine può essere annullato automaticamente.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2–8 giorni lavorativi.

Orario limite per l’elaborazione degli ordini:

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna stimato è di 7–15 giorni lavorativi.

Tutti gli ordini con consegna in Italia prevedono spedizione gratuita, senza importo minimo d’ordine.

I prezzi includono le imposte applicabili e non sono previsti costi aggiuntivi al momento della consegna.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica di spedizione disponibile sul sito.

6. Cancellazione dell’ordine

Le richieste di cancellazione devono essere inviate al servizio clienti indicando il numero dell’ordine e le informazioni relative al pagamento.

Per ulteriori dettagli è possibile consultare la Politica di annullamento degli ordini disponibile sul sito.

7. Resi e rimborsi

I clienti possono richiedere reso o cambio entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto.

L’etichetta di reso viene fornita insieme al pacco al momento della consegna.

Non offriamo un servizio di cambio diretto. Poiché la disponibilità di magazzino, le specifiche dei prodotti e la gestione per livelli coinvolgono diversi centri logistici, non è possibile effettuare un cambio immediato.

Se il prodotto presenta difetti o danni causati durante il trasporto, i costi di restituzione saranno a carico del negozio.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il tempo necessario per la ricezione del rimborso può variare a seconda delle procedure del fornitore del servizio di pagamento.

Per maggiori dettagli, consulti la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Riservatezza e protezione dei dati

I dati personali vengono trattati in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati.

Le informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per l’esecuzione degli ordini, la gestione amministrativa e l’assistenza ai clienti.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali contattando il servizio clienti.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalle normative applicabili in Italia relative al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.

In caso di controversia, si incoraggia una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale.

Eventuali reclami possono essere inviati al servizio clienti.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza è possibile contattare il servizio clienti:

Email: supportdesk@nookmyhome.com
Telefono: +81 (709) 460 69 33
Indirizzo: 1-11-1 GOI CHUONISHI ANRUTI 306 ICHIHARA-SHI CHIBA 290-0081 JAPAN
Orario di lavoro: Lunedì – Venerdì, 08:00 – 16:00
Area di consegna: Italia

Si consiglia di consultare periodicamente queste condizioni di utilizzo, che possono essere aggiornate per garantire la conformità alle normative applicabili e fornire maggiore trasparenza agli utenti.

 

 

 

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