Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di cancellazione

Gli utenti possono richiedere la cancellazione di un ordine entro un massimo di 72 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato per la spedizione.

Se l’ordine è già stato spedito o se il periodo di cancellazione è trascorso, non sarà più possibile annullare l’ordine. In questo caso, Il cliente può restituire il prodotto ricevuto e, se necessario, effettuare un nuovo ordine tramite il nostro sito web.

Se l’ordine è già in fase di preparazione o è stato consegnato al corriere, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di cancellazione.

Se il cliente desidera sostituire il prodotto con un altro articolo, è possibile restituire il prodotto originale e, dopo il completamento del rimborso, effettuare un nuovo ordine sul sito.

2. Procedura di cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve inviare una richiesta scritta al servizio clienti tramite email.

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine

• Conferma del pagamento o prova della transazione

Il nostro team confermerà la ricezione della richiesta e informerà il cliente sullo stato della procedura di cancellazione nel più breve tempo possibile.

3. Rimborso e tempi di elaborazione

Una volta approvata la richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il tempo effettivo necessario per ricevere l’importo rimborsato può variare in base alle procedure del fornitore del servizio di pagamento.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini o per ricevere assistenza è possibile contattare il servizio clienti:

Email: supportdesk@nookmyhome.com
Telefono: +81 (709) 460 69 33
Indirizzo: 1-11-1 GOI CHUONISHI ANRUTI 306 ICHIHARA-SHI CHIBA 290-0081 JAPAN
Orario di lavoro: Lunedì – Venerdì, 08:00 – 16:00
Area di consegna: Italia

Si consiglia ai clienti di leggere attentamente questa politica di cancellazione prima di confermare un ordine, per garantire un’esperienza di acquisto chiara e conforme alle normative applicabili.